Zboží předáme dopravní službě do 5 dnů od přijetí objednávky. V den objednání Vám potvrdíme přijetí objednávky na Váš e-mail. Den před závozem Vám zavoláme, nebo pošleme e-mail se zprávou o dodání zboží. Pokud nebudeme schopni dodat Vámi objednané zbží do 5 dnů (tech. problémy, vyprodání, atd.....) ihned Vás telefonicky vyrozumíme o změně termínu dodání.
Závaznost objednávky
Odesláním objednávky zákazník potvrzuje, že v dohodnutém termínu odebere zboží. Zákazník může zrušit objednávku pouze v případě, že dodavatel není schopen dodat zboží v obvyklém dodacím termínu (~14 dnů].
V případě,že si zákazník objednané zboží nepřevezme (ani na to dopředu neupozorní dodavatele), vyhrazuje si dodavatel právo fakturovat zákazníkovi storno poplatek.
Záruka na veškerý sortiment je 24 měsíců.
Reklamace
Reklamace se řídí příslušnými ustanoveními Občanského/Obchodního zákoníku a Zákona na ochranu spotřebitele. Zákazník je povinen při převzetí si zboží řádně prohlédnout/zkontrolovat! Na pozdější reklamace (zřejmé zevní poškození vzniklé např. při přepravě) nebude brán zřetel. V případě oprávněné/prokázané vady zboží, na které se vztahuje záruka, má zákazník právo na jeho bezplatnou opravu nebo výměnu.
Reklamaci zákazník uplatňuje u dodávající firmy: Daniel Kaňovský, Halenkovice 663, 76363 Halenkovice
Odstoupení od smlouvy
Spotřebitel, který nakupuje zboží pomocí prostředků komunikace na dálku, má dle §53 odst. 6 Občanského zákoníku právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí plnění s vyjímkou případů uvedených v odst. 7: "Spotřebitel nemůže odstoupit podle odst. 6 od smluv na dodávku zboží upraveného podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu, jakož i zboží, které podléhá rychlé zkáze, opotřebení nebo zastarání.
Podmínky pro vrácení peněz
- Zboží musí být naprosto neporušené, v originálním neporušeném obalu, dobře zabalené, schopné dalšího prodeje.
- Zákazník musí odeslalat zásilku do 14 dnů od obdrženi zboží.
- Ve vrácené zásilce musí být vložena kopie dokladu o zaplacení.
- Jsou vráceny pouze peníze za zboží, nikoli poštovné a balné. Zboží zaslané zpět dobírkou nebude přijato.
- Zboží zašlete na adresu dodavatele uvedenou na faktuře - kupní smlově.
Reklamační řád pro přepravní službu
- Příjemce zásilky je povinen při převzetí si zásilku prohlédnout a při zřejmých a na povrchu obalu zásilky znatelných poškození, popř. zjevné a uvnitř poznatelné částečné ztráty zásilky tato poškození a ztráty reklamovat u zasilatele. O rozsahu poškození nebo částečné ztrátě obsahu zásilky musí být ihned sepsán zápis o škodě. Pracovník přepravní služby je povinen takový zápis sepsat.
- Příjemce je povinen umožnit přepravní službě, aby se před sepsáním zápisu o škodě osobně a fyzicky přesvědčil o rozsahu škody.
- Příjemce po sepsání reklamačního protokolu s přepravní službou, kontaktuje bez odkladu písemně prodávajícího. V písemném oznámení musí kupující uvést zjištěné vady, tj. musí uvést o jaké vady se jedná a jak se projevují. Písemné oznámení o zjištěných vadách uplatňuje kupující v místě sídla dodavatele - prodávajícího.
- K reklamaci je nutné ve všech případech předložit: reklamační protokol, kompletní seznam částí výrobku, kopii faktury.
- Po obdržení uvedených náležitostí, prodávající zahájí reklamační řízení u přepravní služby, která je povinna reklamaci vyřídit nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění. Prodávající dále informuje kupujícího nejpozději do tří dnů od obdržení vyjádření o reklamaci od zasilatele.
Pro slovenské zákazníky
Vážení zákazníci,
zboží, které si objednáte v našem e-shopu, a pokud Vám ho doručíme na dobírku naší dopravní službou, platíte v eurech.
Cena zboží se přepočte aktuálním kurzem ČNB 1 € = např. 27,22 Kč.
Pak, máte-li objednané zboží v hodnotě 10 200 Kč, platíte 10200:27,22 = 374,72 €.
